Mit KI die Customer Journey optimieren
Studie des Fraunhofer IAO gibt Aufschluss über, wie sich durch künstlich intelligente Systeme das Kundenerlebnis positiv beeinflussen lässt Wie können Unternehmen die digitalen Schnittstellen zu ihrer Kundschaft gewinnbringend nutzen? Das Fraunhofer IAO hat in einer neuen Studie das Erfolgspotenzial künstlich intelligenter Systeme für die Optimierung der Customer Journey erforscht. Die Studie gibt Aufschluss darüber, mit [...]